Zalo Automation – Tự động hoá CSKH với Zalo cá nhân
About This Course
📘 THÔNG TIN KHÓA HỌC
| Hạng mục | Nội dung |
|---|---|
| Tên khóa học | Zalo Automation – Chăm sóc khách hàng tự động với Zalo cá nhân |
| Hình thức học | Video quay sẵn + nhóm kín hỗ trợ kỹ thuật |
| Số video | 30+ video (mỗi video 4–6 phút) |
| Truy cập | Trọn đời, cập nhật miễn phí |
| Giảng viên | Nguyễn Duy Khánh – triển khai hệ thống cho shop, spa, nha khoa thực tế |
| Học phí | 860.000đ – thanh toán 1 lần, không phát sinh chi phí học thêm |
🎯 BẠN SẼ HỌC ĐƯỢC GÌ
-
Xây hệ thống tự động chăm khách cũ bằng Zalo cá nhân
-
Gửi tin nhắn theo hành vi – tự động gắn thẻ – upsell định kỳ
-
Không còn bỏ sót khách – tăng tỷ lệ quay lại – không cần thuê thêm người
-
Dễ học, dễ áp dụng – không cần biết kỹ thuật
🧩 CẤU TRÚC KHÓA HỌC
Module 1 – Tư duy & chiến lược:
Hiểu đúng bản chất của chăm sóc sau bán, xây hệ thống bền vững.
Module 2 – N8n căn bản & thiết lập:
Cài đặt VPS, làm quen nền tảng automation n8n.
Module 3 – Quản trị tin nhắn với Chatwoot:
Tổ chức hội thoại, phân loại khách, phản hồi hiệu quả.
Module 4 – Xử lý sự cố & vận hành:
Khắc phục lỗi phổ biến, duy trì hệ thống ổn định.
⚙️ YÊU CẦU CẦN CÓ ĐỂ TRIỂN KHAI
-
3 tài khoản Zalo cá nhân (dùng để chăm khách)
-
1 VPS riêng (~6 USD/tháng)
-
Phí bản quyền phần mềm hỗ trợ (~1 triệu/tài khoản Zalo)
-
Biết thao tác cơ bản trên máy tính
🧠 Tổng đầu tư để vận hành một hệ thống chăm khách hiệu quả thường khoảng 3–5 triệu đồng.
🎁 HỌC VIÊN ĐƯỢC NHẬN
-
Video học trọn đời (cập nhật miễn phí)
-
File mẫu, template kịch bản
-
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật riêng
-
Checklist từng bước để triển khai nhanh chóng
✅ CAM KẾT TỪ KHÓA HỌC
“Hoàn tiền trong 7 ngày nếu bạn cảm thấy nội dung không mang lại giá trị.”
🔗 ĐĂNG KÝ HỌC NGAY
Không cần kiến thức kỹ thuật. Không cần thuê người ngoài.
Tự bạn cũng có thể tạo một hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng Zalo cá nhân.
Learning Objectives
Tư duy chiến lược về chăm sóc khách hàng sau bán, giúp tăng doanh số mà không cần tốn thêm chi phí quảng cáo
Cách xây dựng hệ thống chăm sóc tự động qua Zalo cá nhân, phù hợp với shop nhỏ, spa, nha khoa, thẩm mỹ viện…
Thành thạo công cụ n8n để thiết kế kịch bản automation theo hành vi khách hàng
Thiết lập hệ thống quản lý hội thoại chuyên nghiệp với Chatwoot, giúp không bỏ sót khách và phân loại dễ dàng
Xử lý sự cố thường gặp trong quá trình vận hành, đảm bảo hệ thống ổn định và an toàn
Biết cách ước lượng chi phí đầu tư, tối ưu tài nguyên để scale hệ thống mà không cần thuê thêm người
Tự tin triển khai automation theo từng kịch bản cụ thể: gửi cảm ơn sau đơn hàng, hỏi thăm trải nghiệm, xin đánh giá, upsell dịp đặc biệt, nhắc lịch tái khám...
Material Includes
- Hơn 30 video hướng dẫn chi tiết (4–6 phút/video), phân chia theo từng chuyên đề dễ học
- Template kịch bản chăm sóc khách hàng tự động: từ lúc nhận đơn, giao hàng, đến upsell dịp đặc biệt
- File cấu hình mẫu n8n và Chatwoot – chỉ cần tải về, chỉnh sửa nhẹ là chạy được ngay
- Bộ checklist khởi tạo hệ thống Zalo Automation: từ chuẩn bị tài khoản, VPS, đến cấu trúc flow
- Slide tư duy chiến lược & sơ đồ hệ thống tổng thể – giúp học viên hiểu gốc rễ, không học vẹt
- Hướng dẫn chi tiết mua VPS, cài đặt n8n, cấu hình Zalo cá nhân an toàn
- Phụ lục: Danh sách tool & dịch vụ khuyên dùng, chi phí tham khảo và các bước mở rộng hệ thống
Requirements
- Không cần biết code – toàn bộ hướng dẫn đều đơn giản, ai cũng có thể làm theo
- Có sẵn 1 máy tính kết nối internet ổn định (ưu tiên Windows hoặc Linux)
- Chuẩn bị:
- 1 VPS (khoảng 6 USD/tháng) để cài n8n và Chatwoot
- 3 tài khoản Zalo cá nhân đã được cấp quyền sử dụng trong hệ thống (chi phí bản quyền 1 triệu/tài khoản – bạn sẽ được hướng dẫn đăng ký đúng chuẩn)
- Nên có sẵn tệp khách hàng cũ (file Excel, Google Sheets, CRM...) để dễ áp dụng ngay sau học
- Biết cách dùng Zalo trên máy tính (Zalo PC hoặc Zalo Web) là một lợi thế
- Tinh thần học để áp dụng, không học để biết – khoá học thiên về thực hành, không dài dòng lý thuyết
Target Audience
- Chủ shop online, spa, thẩm mỹ viện, nha khoa có lượng khách hàng lớn nhưng thiếu nhân sự chăm sóc sau bán
- Người kinh doanh muốn giữ chân khách cũ, tăng tỷ lệ mua lại và giới thiệu truyền miệng
- Chủ doanh nghiệp nhỏ muốn tự động hoá quy trình chăm sóc khách hàng mà không cần thuê kỹ thuật
- Marketer, nhân viên CSKH đang muốn nâng cao hiệu suất công việc bằng công cụ tự động
- Những ai đang dùng Zalo cá nhân để bán hàng, nhưng muốn nâng cấp lên một hệ thống bài bản, an toàn và dễ quản lý
- Người đã nghe về n8n, Chatwoot, Zalo Automation nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu hoặc chưa triển khai hiệu quả
- Học viên các ngành liên quan đến marketing, CRM, automation muốn học qua case thực chiến, không lan man lý thuyết
Curriculum
33 Lessons2h
Tư duy, chiến lược, xây dựng nền tảng
Kết thúc Module 1, học viên sẽ:
Biết hệ thống sẽ hoạt động ra sao (và tin là họ có thể làm được)
Hiểu vai trò của chăm khách cũ & automation
Biết rõ những gì cần chuẩn bị để học nghiêm túc
Có tư duy đúng: đi từ nhỏ – làm rõ ràng – dễ bảo trì
Bài 1 – Toàn cảnh hệ thống Zalo Automation hoạt động ra sao?
Bài 2 – Bạn cần những gì để chạy được hệ thống này?
Bài 3 – 4 thành phần không thể thiếu của bất kỳ hệ thống chăm khách nào
Bài 4 – Tư duy đúng khi làm automation: làm ít nhưng chạy đều
Làm chủ nền tảng n8n – Tự động hóa mà không cần biết lập trình
✳️ Sau Module 2, học viên sẽ:
Có một hệ thống n8n sẵn sàng hoạt động
Biết cách kéo node, test flow và hiểu được cách sửa lỗi đơn giản
Có flow đầu tiên tự chạy thử (ví dụ: gửi data Google Sheet hoặc reply API)
Tự tin khi bước sang module 3 để kết nối vào các công cụ thực tế như Zalo, Chatwoot
Quản trị tin nhắn – Không bỏ sót khách nào với Chatwoot
✳️ Sau Module 3, học viên sẽ:
Vận hành được trung tâm tin nhắn Chatwoot kết nối Zalo
Biết cách phân loại khách, ghi chú, phân công trả lời
Không còn bị rối hoặc trôi tin nhắn
Tự tin triển khai kịch bản chăm sóc tự động nhưng vẫn cá nhân hoá
Xây dựng hệ thống Zalo Automation – Từ triển khai đến bảo trì lâu dài
🎯 Mục tiêu: Học viên biết cách triển khai automation theo từng tình huống Zalo thực tế (chat, call, sinh nhật…), và đủ năng lực vận hành, phát hiện lỗi, sao lưu – nhân bản – nâng cấp mà không phụ thuộc kỹ thuật.
Bonus – Ứng dụng AI để nâng cấp hệ thống & hỗ trợ kinh doanh
🎯 Mục tiêu module:
Mở rộng tư duy: Automation không chỉ là “đẩy tin nhắn” – mà là phối hợp giữa tự động hóa + trí tuệ nhân tạo
Hướng dẫn cách tích hợp API của OpenAI và các công cụ AI khác vào hệ thống
Giúp học viên biết cách dùng AI để:
Viết lại nội dung
Tóm tắt phản hồi khách
Gợi ý nội dung upsell
Xây kịch bản linh hoạt hơn
Your Instructors
